200**年 11 月至 3 月 个月期间,我在广天地地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班 期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变 成同事,相处之道完全不同.在这巨大的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境.看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语.很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活.而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
工作职责：负责公司前台信息，资料的收集，传递和管理，考勤，员工出入登记，车辆出入登记
工作内容和职责：
1,负责制定前台信息管理工作细则,经审批后严格执行;
2,负责公司文件,通知,通告等资料的内部发放和传递;
3,负责来宾的来访的登记,接待和接见引领;
4,负责内部有关工作指示和会议精神的传达;
5,负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;
6,负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系;
7,根据上级的安排,负责起草有关通知,通知等文件;
8,负责公司有关文件的打印,复印和传真收发事务;
9,负责收集和妥善保管有关文件和信息资料;
10,负责票务,酒店,餐厅的预定工作;
11,负责员工出入登记,员工考勤统计,车辆出入登记工作;
12,负责办公用品领用,发放,登记工作;
13,负责图书,资料,图纸借阅登记管理工作
14,负责电话转接工作,做到接转迅速,准确,服务态度热情,语言文明,口齿清楚;
15,严格执行交接班制度,接班人未到,交班人应坚守岗位,做到交接手续清楚,责任明确,前后衔接;
16,及时处理和反映前台信息管理的有关问题,并采取改进措施;
17,完成上级安排的其他工作。
工作权限
1,有对前台信息管理工作的建议权;
2,有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力;
3,有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权;
4,有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权
工作重点考核项目
1,接待工作规范和礼仪行为执行的有效性;
2,会议布置和准备工作的充分性的符合性;
3,工作态度和服务的良好性,电话转接的及时性和准确性;
4,资料收集,建立的准确性和有效性;
5,传达指示的准确性,报送文件的资料的及时性;
6,内外部人员和前台工作的满意度. 自学能力
在学校时, 老师总强调我们要培养自己的自学能力, 参加工作后才能深刻体会到老师的 良苦用心.我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学 的专业知识.在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的的. 所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累.遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰. 工作辛苦 由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7 点不到就得起床去挤公交车,就算天气再寒冷再差,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少.虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不 想上课的时候可以逃课,自由许多. 每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦.象我 就是每天就是坐着接电话发发传真什么的,显得枯燥乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失, 还是得认真完成. 犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干. 理财能力一直以来,花的都是父母的钱,没有了便伸手和父母要,过着衣食无忧的日子.可是工作以后,才体会父母挣钱有多么不易.所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚 毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,常常所剩无几,一不留神可能成为 月光一族,因此我们要学会合理支配我们手中的钱,不能想买什么就买什么,要"三思而后行". 人际关系初入社会, 开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不 是件容易的事.由于存在着竞争与利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖.而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断 地往上爬,因此刚出校门真的无法适应.我想我能做的就是"学会察言观色,多工作,少闲 话". 工作环境环境往往会影响一个人的工作态度.一个齐乐融融的工作环境中,自然心情就好,大家工作开心,便有利于公司的发展. 总结 总之,在 实习的这 5 个月中,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷, 为自己以后的工作积累各方面的经验,宝贵的经验.
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