随着人们生活水平的提高，我们对产品的选择不仅取决于产品的质量，还取决于产品附带的服务。人口、购买力和购买欲望形成了市场。市场越大，竞争越激烈。竞争的背后是决定产品是否会继续的服务。服务使有形产品在“质量”上不断发展和提高，同时刺激无形产品不断突破创新。锅盖服务影响满意度
所谓的细致服务并不意味着当我们去商店挑选衣服时，我们会紧跟在购物指南后面。一旦你看完一件衣服，他会马上把它弄直。当你和你的朋友一起去吃饭时，酒店的舞蹈队正在演奏震耳欲聋的音乐，并拉着餐车到处跳舞。如果你不站起来跳舞，舞蹈队就不会热情地离开。卖衣服的商人服务周到。请引导他们为顾客提供点到点的服务。餐饮业主用心服务。为了突出我们新疆人的特点，他们聘请了专业的舞蹈队来让客人开心。但是这种个性化服务真的能让消费者满意吗?结合实际工作，我们为小到几平方米的商店和大到几百平方米的超市制作了个性化的香烟展示。顾客经理花时间和精力为顾客挑选的烟柜，以及他们摆出的个人造型，被一些商店认为是在柜下摆放香烟的占据场所，而一些商店懒得维护和清理，最终落入灰尘和灰烬中。对于想经营的便利店超市来说，个性化的展示吸引了消费者的注意力，突出了香烟的宣传，间接改善了商店形象，推动了香烟销售服务的初衷是好的，但服务效果并没有达到预期的效果，因为个性化服务要有针对性地开展，要把握市场环境需求，要了解服务对象的内心，要点对点地服务。锅盖服务不仅浪费有限的服务资源，而且影响顾客满意度的有效提高适当的服务更受欢迎
服务无处不在，它反映在每个角落。为什么我们努力工作，努力服务，但结果却不尽如人意，差距如此之大，服务提供商自己都不满意至于表面服务，服务提供商仍有许多工作要挖掘。例如，卖衣服的导游把不耐烦变成笑脸，耐心等待顾客选择，把被动的服务变成真诚的主动服务。餐厅老板将餐厅分为有舞曲和无舞曲两个大厅，让顾客自由选择，更能体现服务的人性化。根据商店的实际情况，香烟将单独展示，品牌推广和宣传工作将根据零售客户的业务能力水平分阶段进行。服务对象没有放之四海而皆准的处理方式。锅盖服务只适用于最基本的服务。只有抓住对方的心理，我们才能确保胜利。创新服务是现代竞争的必然体现。我们的烟草企业拥有专属垄断行业，遵守服务规则没有错。然而，我们在服务上不能保守。我们只能盲目地进行服务，没有感觉和想法。毕竟，这不会持续太久。我们做服务工作并不难。令人尴尬的是，为什么我们勤奋的服务和辛勤的工作不能达到预期的服务效果。在我看来，这不是服务本身，而是服务提供者和服务接受者之间观念和速度的差异。不适当的支持服务注定要失败。目标服务应结合客户需求进行。装饰服务不应该被夸大。只有实施服务，服务才能达到预期的效果，让顾客满意的服务才是真正的服务。
