第二,我们应该善于总结根据客户办理的不同业务,应进行不同的柜台营销。最好有客户关系管理系统的支持,该系统应该筛选出对客户最有用的营销。例如,客户汇款可能是移动银行的营销点。
第三,营销声明应该简短。顾客可能到柜台只是为了迅速处理业务。他们应该细化不同的业务营销点,努力在15秒内完成准确的营销陈述。最高层次的营销沉默是无缝的,渗透到客户的需求和移动客户。
第四,不要进行多产品营销,只需要一次营销一种产品,这样,就可以给客户更清晰的思维空间,让其他客户等一段时间,不会产生抱怨,你知道,客户来法院一次,感觉不错,就会再来,不要急于善用一切,会适得其反时间是最好的营销工具。耐心点。如果一个客户在银行有业务,我们会让他在我们银行有5-6个业务,成为一个忠诚的客户。第五,我们必须有团队精神。一个人的时间是有限的,他的专长也是有限的。为了判断谁能更有效地为顾客服务,并快速寻求帮助,顾客会感觉很好。最后,服务的第一个关键点是让顾客满意。当我是出纳员时,顾客问我是否需要在某个时间免费存款。因此,真诚是本质。