问题一、你对柜台服务有什么看法？
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。
问题二、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员？
一个意识（服务意识），两大风险（操作风险和实际风险），要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
问题三、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办？
首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方（强调从自身找原因，不怨天尤人）；其次，请教前辈（表现你的虚心）；最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的（表现持之以恒的工作态度）。
问题四、如果工作有需要，你愿意去关外吗？
对于这个问题要表示愿意去关外，农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力.l另外很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。
问题五、你个人的优缺点是什么？
这个问题可根据个人的具体性格以及个人从事这份职业的有事，如优点是善于性格百搭，服务意识强；缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。
问题六、你认为服务态度和服务效率哪个更应该注重？
效率优先，兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的（针对农行来说）。
这些问题仅供大家参考，不过在实际面试的时候也很有可能会问及其他问题，大家可以根据问题的相关性选择该如何回答面试官的问题，祝大家在面试银行雇员的时候一切顺利。
