“学不会全额退款、全国名师指导……”很多家长在给孩子选择培训机构的时候，大多冲着广告上宣传的“名师培训”等华丽头衔。然而，下半年开学以来，瑞安工商局却不断接到市民投诉，声称所谓“名师”多是名不副实。对此，工商部门发布消费警示：教育培训勿轻信“名师指导”、“学不会全额退款”等承诺。

今年9月，市民林女士帮儿子报了一英语补习班，补习机构声称是名师指导，如果成绩没提高可以全额退款，于是，林女士爽快地交了14780元的学费。然而，经过一段时间的补习之后，林女士儿子的英语成绩非但没有“提高”，反而有了下滑的趋势。

通过和多位家长的调查了解，林女士发现，原来这家培训机构就是“王婆卖瓜”，所谓“名师”多为高校学生兼职。因此，李女士立即停止了课程并要求退费，但该培训机构却拒绝退款，无奈之下，李女士只好向工商部门投诉。

工商部门通过调查并综合此类投诉发现，不少培训班的确存在以“名师”概念吸引家长报名的现象。“相比较授课时间、课程安排等，‘名师’的概念很难确定下来。而培训机构也正是看中了这一点，在广告宣传、招生简章中大量使用这一概念。”

工商部门表示，由于培训机构常以培训老师是在校老师为由，不方便将名字写在合同中或者招生简章上，因此消费者在产生纠纷或者维权时很难拿出证据，相关“名师”的教育维权也成为难点。针对此现象，瑞安工商局提醒消费者选择教育培训班要三看：

一看证件。消费者在选择培训机构的时候一定要确认该机构具备培训资格，查阅《非学历教育资格证》、《营业执照》等证件，谨防黑班。

二看硬件。不要盲目听信宣传，要对教学场地、师资力量等进行亲自了解。不少家长反映，有些培训场地简陋，有的师资力量不足，实则是自己组织一些教师兼职或社会招聘工作人员进行培训。

三看合同。要签订合同，留心霸王条约。消费者一定要和培训机构在合同或协议中将学习内容、授课教师、退款条件、违约责任等在合同上明确标出，以备日后发生纠纷时有证可依。