社会实践|守望邻里小分队——沟通方式多样化，构建和谐社区
随着生活水平的进步，人们对美好生活的需求不断提高。要想进一步提升居民的生活幸福感，社区与居民之间的沟通变得尤为重要。为了调查社区与居民是如何进行沟通交流的，曲阜师范大学守望邻里小分队实践队来到山东省淄博市高青县芦湖社区进行深入走访调查。为了获得较为全面的沟通方式，实践队的成员们首先来到社区服务中心并向服务中心的工作人员了解具体情况。刚进入社区服务中心，就能看到张贴满满的宣传标语和文件公告，走近可以看到详细的社区解决问题方案、社区规划等公文。据社区工作人员介绍到，这些基本都是社区处理问题的一般步骤，规范化的处理流程使得问题的解决更高效。除此之外，实践队的成员们还了解到芦湖社区处理问题的方式有很多，面对信息化时代，社区采取建立社区微信群、关注社区公众号等方式进行沟通交流。对于老年群体，社区则采用张贴公告、宣传标语等方式更好地为老年人服务。在从社区服务中心了解到大概情况后，实践队的成员们又来到芦湖社区管辖的芦湖名郡小区进行深入地走访考察。从小区的宣传栏可以清楚地看到张贴了密密麻麻的公文，上面记录着许多社区向居民所传达的事务。实践队成员们从一名居民口中了解到微信公众号的使用非常便捷，可以随时随地的了解到社区的工作安排，大大提高了问题的解决效率。同时，微信群的建立也可以使居民和社区进行更好的沟通，而且，工作人员热情的态度也有助于问题的沟通交流。
通过深入社区走访调查，实践队的成员们发现多样的沟通方式至关重要。针对不同的群体，应采取不同的沟通方式。芦湖社区便实现了多种沟通方式并存，这大大提高了居民与社区之间解决问题的效率，推进社区向更和谐更美好迈进。
撰稿人：蔡硕秋
守望邻里小分队
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