绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。

绩效改进的方法

分析工作绩效差距

1) 目标比较法: 将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。

2) 水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。

3) 横向比较法：在各部门或单位间，各员工间进行横向比较。

查明产生差距的原因

1) 个人体力条件：性别、年龄、智力、能力、经验、阅历

2) 心理条件：个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论

3) 企业外部环境：资源、市场、客户、对手、机遇、挑战

4) 企业内部环境：资源、组织、文化、人力资源制度

改进工作绩效的策略

1) 预防性策略与制止性策略

预防性策略是在作业前明确告诉员工应该如何行为。

制止性策略是及时跟踪员工的行为，及时发现问题予以纠正。

2) 正向激励策略与负向激励策略

正向激励策略主要通过鼓励手段，负向激励策略主要通过惩罚手段

3) 组织变革策略与人事调整策略

针对考核中反应出的问题，及时对组织结构、作业方式、人员配置等方面进行调整。

绩效管理中的矛盾冲突与解决方法

1) 员工自我矛盾：员工一方面希望得到真实评价，另一方面又希望得到表扬

2) 主管自我矛盾：过松无法完成改进目的，过严影响关系

3) 组织目标矛盾：组织目标与个人目标冲突