业务主管希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持同步，而IT主管希望对不断变化的业务需求迅速做出响应，以较低的成本进行改变。 经营管理者希望对企业流程的执行进行通盘的监控和绩效分析，更好的协调业务，做出更迅速、有效的决策。 业务系统越来越多也越来越复杂，完成一笔业务需要人工访问多个系统。 2018-11-24 作者：大学校园网来源：大学校园网阅读：
