接口和管理要求;二级流程(或称子流程),主要是针对一级流程中一些核心业务模块或关键业务流程进行细化描述,明确过程的输入和输出,各项活动和方法。流程接口及其相互作用,明确所需资源和信息要求或者需要的监视测量。分析和改进措施。如生产计划管理流程,从计划的策划。执行。变更。评估一直到改善优化,应明确流程所有环节控制要求;三级流程(也称操作流程),主要针对重要或关键岗位明确其岗位业务流程,关键是将其岗位的具体工作流程进行详细分解,每一步工作需要关注的质量。安全。成本。设备。环境等核心控制要求进行全面识别描述,对其众多的公司文件中相关的要求进行了有效链接,确保该岗位作业要求要点清晰明确,提高了岗位工作的效率和规范性。
再次,业务流程必须严格执行,动态管理,持续优化。这就需要做到:一是业务流程管理应得到领导重视支持,全员参与有效严格执行业务流程规范,结合实际工作发现不足,持续优化;二是业务流程应与绩效监控体系有效关联,通过绩效跟踪分析评估及时发现偏离流程目标要求情况,及时改善改进;三是建立全面的战略回顾评估机制。业务流程管理是一种以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,是为了更快更好实现战略的平台,而随着内外环境的变化战略会适时调整,而作为实现战略落地的业务流程平台同样需要不断调整和优化重组,以适应公司的战略发展。