定义
LIFO的全称是“ Life Orientation”，包括个人内在的价值观以及外显的行为偏好，是一种结合现代管理、组织心理学和人际关系学的综合管理培训系统。LIFO是美国应用最广、发展最早的行为评估系统之一。其核心理念是：通过辨认个人的长处和价值取向，以更好的发挥自己的最大潜力，因此又被称为“长处发展策略”。
来源
LIFO系统是在 1960年由两位心理家兼管理顾问大师 Stuart Atkins 博士与Allan Katcher 博士创立的。当时有一套评估经理人员和普通员工工作成绩的手段，评估者常扮演“上帝”的角色，用一套貌似公平的标准去评判对方，这样会使被评估者的自尊心受到伤害。他们认为应该找到一种人们容易接受的方式使人们和谐的相处，LIFO系统便应运而生了。
LIFO系统有三个主要理论来源。弗洛姆著作《为自己而活》中“我们的缺点往往只不过晚人长处的过度表现”，成为LIFO系统的关键点：一个人事业的成功与否取决于能否管理自己的长处，跟企业经理运用人力、科技、资金和管理等资源达到预期目的是一样的道理；管理大师彼得杜拉克的《管理实务》中强调“管理更是一种态度，管理者应朝着目标不断前进并适时调整方向”以及心理学家卡-罗杰斯对咨询、改变和学习过程对个性的尊重的思考都给了LIFO系统的两位创始人很大的启迪。
应用
LIFO系统自60年代问世以来，在西方企业界广为流行。目前，已有美、日、英、德等20多个国家的逾700万人受过这一系统的训练。其中包括半数以上世界500强企业。在美国，就有包括全美500大企业在内的一万多家公司、100多所大学以及众多的医院采用了这一系统。在中国有中国银行Microsoft 微软（中国）公司、联想电脑、联合利华等多家跨国大型企业的专业经理人也接受了LIFO系统的训练。目前的客户群已覆盖了从三资企业到民营企业的广泛对象。
有人将办公室喻为“现代丛林”，办公室充满者各种人事纠纷，人事管理的成败已成为现代企业管理的关键，积极引进LIFO系统对员工进行培训，使每个人认识到自己和别人的优点，树立良好的心态，对于塑造良好的企业氛围，实现企业的良性循环具有重要意义。
案例
银行业时刻面临着国际化的竞争压力，人力资源的素质尤为重要，因此银行业是最早引入LIFO系统的产业之一。
为了提高客户满意度，提高服务的质量，美国纽约花旗银行80年代初期在全球重点地区引入LIFO培训及方法，此后在全球各地包括美国、英国、德国、比利时、香港开展了LIFO培训，主要目的是建立有效的合作团队和提高中高层的管理能力。这一活动使花旗人团队合作能力不断增强，创新能力有了很大提高，奠定了其在银行产业中的龙头地位。
此后，Katcher的博士生Gerrit Khnob帮助花旗的 “Global Payment Products Division”提升31%的营收, 还把LIFO方法运用在很多购并新银行的主管层团队建立上。透过LIFO方法及培训, 新上任的领导很容易掌握原有团队的特点，有效打造出了有竞争力的团队。
花期银行成功运用LIFO在业界有很大的影响力，日本知名的Sanwa 银行和日本银行, 也把LIFO培训作为基层主管晋升的必修课程。HSBC (香港上海汇丰银行)不仅是LIFO方法的长期忠诚客户, 还用LIFO深刻影响着其英国总部的人本管理体系。近期Master Card Europe (欧洲万事达卡) 及台北的上海银行也引入LIFO培训组为组织发展的重要课程。
SHARON WANG为世界经理人网站副编辑。