沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？最有效的沟通方法是什么？本书一一阐释了这些问题。
本书的作者余世维，是著名的管理培训师，以幽默风趣的培训风格以及对实践的参照性而备受欢迎。本书正沿袭了他培训中的这两点风格。他抛开艰涩难懂的管理理论，用简单生动的语言、鲜活的案例，来讲述实用的沟通规则。
比如，书中第四章就借助一些生动的案例，阐述了与上司沟通的7个技巧：要主动报告；对上司的询问有问必答而且清楚；充实自己，努力学习；接受批评，不犯三次过错；不忙的时候主动帮助他人；毫无怨言地接受任务；对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步。
全书的最后给出了总结：沟通就是人与人相处，而人与人之间的相处并没有那么困难，只要按照沟通的方法去做，就能达到效果。
《有效沟通：管理者的沟通艺术》，余世维著，机械工业出版社2006年7月出版，35元。
作者为世界经理人网站副编辑
