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供应商管理的亮点:可提升到战略高度

第三项原则包括了今年十大管理实践的第6、8项:
  ·6.社会责任管理
  ·8.管理供应商
  企业领导者都认识到,要管理好企业,必须处理好与企业之外的各方的关系。对于中国的经理人来说,有两类重要的外部合作者:一是企业的供应商,二是社区。
  把供应商管理提升到战略高度
  当供应商开心了,企业的CFO也就高兴了。
  这是哈雷戴维森公司(Harley-Davidson)的真实经验。这家摩托车制造商通过改进供应链,每年节省运营费用1.61亿美元。该公司建立了一个专门面向供应商的门户网站,它有近700家零件供应商,其中将近半数的供应商通过该门户网站与公司进行业务联系。这个新的供应商网络不但降低了交易成本,同时还降低了库存水平。管理顾问迪尔纳(Jane Dillner)和维格(Gillian Verga)在一篇文章中写道,“在财务上的反映就是运营支出从占收入的17.7%降低到14.2%。”
  企业现在越来越指望从他们的采购对象那里寻求降低成本的办法。ASUG/SAP标杆分析(ASUG是SAP公司的美国用户团体—译者注)确定了几项先进的供应管理实践,这几项实践可以被看作未来应用的重要领域,以下是其中的三项:
  供应商绩效管理—持续评估供应商的绩效,与供应商共享数据,并明确地把这些绩效与未来的谈判联系起来。
  供应商合作—在设计、预测和订单等领域互相协作。
  供应商赋能(supplier enablement)—实施信息技术推动供应商通过多个互动渠道与你合作。
  不妨站在供应商的角度来看,他如何帮助买家?处于领先地位的供应商正在通过了解买家的要求、寻求满足要求的方法来帮助买家达到目标。亚马逊网站就是一个范例。
  这个网络巨人已经建立起内部供应链系统来管理他们的仓库、运输、入库和出库的货运、需求预测以及库存计划等。“他们在供应链流程的每个步骤上都实现了自动化,而且信息都是实时更新的。”迪尔纳和维格说。
  “这种战略优势使得他们能够在客户下单后的一分钟内选取最合适的配送中心来取货和运输。通过有效地管理库存和最优化运费支出,他们就能更好地节省成本。更重要的是,这样做让客户很高兴。在下单后的一分钟内,客户就能看到他们的包裹会在什么时候运出、多久能运到,以及这些物品是一起运送还是会被分开运送等等。”
  善待与公司相关的社会各方
  最后,领导者还要对企业社会责任的要求做出回应。在很多情况下,企业社会责任不再是“有当然好”,而是成了“必须做”的事情。
  全球领先企业已经证明,企业承担起社会责任也可以带来利润。The High-Purpose Company一书的作者艾瑞纳(Christine Arena)指出,越来越多的企业承担企业社会责任的目的不只是为了心理感觉良好,还把它当成了长期的公司战略。
  有些经理人正在这方面起着示范作用。BP中国区总裁德开瑞博士(Dr.Gary Dirks)指出,企业社会责任不仅超出了“慈善”意义,而且解决了更多的有关赚取利润的基本问题。因此,从一开始它就应该是公司的商业模式的一部分,而不是某些“不错的”、以后再考虑加进企业战略的东西。
  当你出口产品的时候,这一点尤为重要。你可能要考虑把一个“产品目标宣言”加入到“公司目标宣言”中来。著名的冰激凌品牌Ben & Jerry's就有这样一个产品目标宣言,这项宣言显示出公司向生产环保产品方向努力冲刺的决心。
  表达对社区的友好是另一个趋势。很多公司都为自己所在地的民众教育做出了贡献。
  不要忘记你自己的员工,他们是你必须重视的社会团体。像The Brother Group这样的公司正通过有薪假期和额外的休息日等措施大力提倡员工保持工作生活的平衡。
  这又把我们带回到了鼓励员工敬业的这个原点。员工如果为他们所工作的企业感到骄傲,就会成为推动企业发展的动力。
  今年就要结束了,领导者也是时候检验自己所处的位置了。你遵循这三项原则了吗?
  作者Jet Magsaysay为本刊顾问,陈桂华译。