一、SP2的十大亮点

要想系统地了解Windows XP SP2可能会引起的问题，并快速诊断问题的原因所在，应先对Windows XP SP2的新功能有个基本的了解，这就是Windows XP SP2的十大亮点。

①保护PC免受有害附件的损害。通过向你发出附件可能不安全的警报，Windows XP SP2可保护计算机免受通过Internet Explorer、Outlook Express和Windows Messenger传播的病毒的损害。

②在连接到Web时改善隐私保护。通过将保护PC的安全设置应用于使用Internet Explorer下载的文件和内容，Windows XP SP2可保护你的隐私信息。

③避免可能不安全的下载。Internet Explorer下载时，I信息栏会向你发出下载的内容可能有害的警告，并允许阻止可能怀有恶意的文件。

④减少烦人的弹出窗口。通过减少浏览Web时弹出的不需要的广告和内容，Internet Explorer使你能更愉快地浏览Internet。

⑤从启动到关机可全程获得防火墙的保护。功能强大的内置Windows Firewall现在默认处于启用状态。这将有助于保护Windows XP免受可能通过Internet传播的病毒和蠕虫的损害。

⑥控制安全设置。新的Windows安全中心允许轻松地查看安全状态，并在一个方便的地方管理关键安全设置。

⑦轻松地获得最新更新。增强的Windows XP“自动更新”功能使得访问Windows更新更加轻松自如。此外，还增加了用于帮助拨号客户更高效地下载更新的新技术。

⑧保护电子邮件地址。有效降低垃圾邮件的再次发送。

⑨采取措施防止浏览器加载项引起的崩溃。Internet Explorer中新的加载项管理器使你能够轻松地查看和控制加载项，从而减少了系统崩溃的可能，并带来更加安全可靠的浏览体验。

⑩轻松地连接无线网络。Windows XP SP2改善了无线支持，并简化了在家中或在旅程中连接到无线网络的过程。

从这些亮点中，可以看出SP2对系统进行了较大的性能改进，尤其是在增强Windows XP的安全性方面下了很大功夫，也可以看出很多应用上的困惑实际上都是不了解这些“亮点”导致的。

二、疑难速解

1.系统分区空间不足

Q：安装Windows XP SP2需要多大的空间?如果空间不足该怎么应对?

A：安装Windows XP SP2所需的空间要分两种情况来说，一是在线安装所需的空间。根据以下数据，可以得知系统分区至少要1100MB+10%系统基本运行空间，以5GB算，就是500MB。请注意：这里的1GB是按等于1000MB的厂商算法)=1600MB。

①SP2本身需要260MB，当然这个可以放在其他分区。

②启用“系统还原”功能需要895MB，安装尖峰使用量为1060MB。

③未使用“系统还原”功能需要681MB，安装尖峰使用量为1100MB。

二是使用Windows XP SP2 CD中安装Windows XP SP2时所需要的空间。根据以下数据，可以得出系统分区至少需要1560MB+10%(系统基本运行空间以5GB算，就是500MB。请注意：这里的1GB是按等于1000MB的厂商算法;)=2160MB。

①启用“系统还原”功能需要1466MB，安装尖峰使用量为1560MB;

②未启用“系统还原”功能需要1200MB，安装尖峰使用量为1400MB;

如果即将安装Windows XP SP2的系统分区空间紧张，可能会导致Windows XP SP2因空间不足而退出，那么建议采取以下措施来解决问题：

①卸载一些大型程序，然后将其重新安装至非系统分区，以便节省出空间;

②使用升级方法安装Windows XP SP1的用户，可以在“添加/删除程序”中将SP1卸载后再进行SP2的安装;

③在安装过程中执行安装命令时加上“-n”参数，让Windows XP SP2在安装时不备份也不创建卸载文件夹等方法减少硬盘空间占用情况。

2.安装中驱动程序出错

Q：在升级SP2时有可能会遇到“ERROR: atapi.sys is open or in use by another application”的错误提示，并可能会因此中止升级。此时如何解决?

A：出现这种情况，可能是因为安装了Daemon tools之类的虚拟光驱软件导致的，建议先卸载这些软件后再安装Windows XP SP2，也可以将“C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的atapi.sys删除(也可复制到其他分区进行备份)后再安装Windows XP SP2，安装完毕系统会重建该文件。

3.安装Windows XP SP2后系统只能以安全模式登录

Q：在Windows XP SP2安装后，无法以正常模式登录Windows XP，只能是安全模式登录，请问遇到这种情况只能格式化系统分区重新安装Windows XP吗?

A：不需要重新安装系统。这是因为Windows XP的“系统还原”功能支持在安全模式使用。因此请按如下办法让Windows XP尽可能地恢复原状。首先在Windows XP启动时按下F8键，选择“带命令行提示的安全模式”项。如图1所示。

图1

接着用管理员身份登录，在自动弹出的“Cmd.exe”窗口的命令提示符下输入“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令并按回车确认操作。

命令输入后，在命令行中并不会有任何提示。但是稍等一会儿，就会弹出“系统还原”界面了，此时按照屏幕上的提示进行还原操作即可。

如果没有打开“系统还原”功能，请首先使用Windows XP光盘启动计算机，在出现安装欢迎屏幕时按“R”键进入修复控制台(Recovery Console)，按照提示输入管理员用户名和密码后进入控制台命令提示符界面，执行如下命令：

cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst

batch spuninst.txt

exit

重新从硬盘启动计算机并进入Windows XP后，运行“CMD”命令打开命令提示符窗口，执行如下命令：

cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst

spuninst.exe

接下来根据提示执行卸载Windows XP SP2的操作即可。

4.VLK版Windows XP是否支持安装SP2

Q：网上有些人说VLK版本的Windows XP不能安装SP2，请问这是真的吗?如何知晓是否能安装Windows XP SP2?

A：想要知道手中的VLK版本Windows XP能不能安装Windows XP SP2，只需选中“我的电脑”图标并点击右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，在弹出的属性窗口中，查看“常规”选项卡下的PID第二段是否有“640”的数字存在，如果有就可以安装SP2，如果没有就有可能失败了。

5. Windows XP SP2安装后右键调不出Flashget

Q：在安装Windows XP SP2后，当在网页中打算下载某个软件时，在鼠标右键选中并点击下载链接后，在弹出快捷菜单中选择“使用网际快车下载”命令时，Flashget却不能正常调出。请问这与Windows XP SP2有关吗?如何解决?

A：这个不是Windows XP SP2引起的问题，解决的方法很简单：重新安装Flashget即可。

6.每次登录后都提示安全警报

Q：安装Windows XP SP2后，在登录Windows XP时，总会在屏幕右下角的系统托盘中出现“您的计算机可能存在安全风险……”之类的提示。请问能否将其关闭?

A：Windows安全警报默认会在关闭Windows防火墙、未安装防火墙软件、未启用自动更新等情况下弹出提示窗口。如果想让系统托盘不显示“Windows安全警报”，可以双击“系统托盘”中的Windows安全警报图标，在弹出的安全中心窗口中单击左侧的“更改‘安全中心’通知我的方式”项，在弹出的对话框中取消勾选“防火墙”、“自动更新”、“病毒保护”项即可。如图2所示。

图2

7.HTTP500错误

Q：在使用IE时，会有“HTTP500错误—内部网0x8ddd0010错误”的提示信息。

A：这是IE弹出窗口拦截器与Windows Update产生冲突导致的。可以通过如下方法对弹出窗口拦截器进行合理设置来登录Windows Update网站的弹出窗口。方法是：

打开IE浏览器，选择“工具”→“弹出窗口拦截器”→“设置”菜单项，在网页地址编辑框中输入“http://v5.windowsupdate.microsoft.com”，然后点击“添加”并关闭窗口拦截器即可。

8.OE无法显示邮件图片

Q：使用Outlook Express接收邮件时，无法显示邮件中的图片。请问如何解决?

A：这个问题是由Windows XP SP2针对OE专门制订的附件管理器安全策略导致的。针对特定邮件进行图片显示的方法是：在接收邮件时，单击具体邮件窗口中部提示信息中的“单击此处下载图片”字样即可;针对全部邮件进行图片显示的方法是：依次点击OE中的“工具→选项”，取消“安全”选项卡中对“阻止HTML电子邮件中的图像和其他外部内容”选项的选择即可。

9.无法打开聊天室

Q：升级Windows XP SP2后，原来可以正常访问的聊天室现在无法打开了，但也有一些聊天室是可以正常打开的。请问如何处理?

A：安装Windows XP SP2后还需要安装Java虚拟机支持软件，推荐使用SUN公司发布的Java软件，下载地址：http://www.java.com/zh/download/windows_automatic.jsp。在下载时需要准备67MB的空间，网站会自动检查你的计算机配置，并自动提示是否下载程序，点击“安全警告”提示框中的“安装”按钮即可。如图3所示。

图3

10.部分HTML文件中的图片无法显示

Q：在安装Windows XP SP2后，有时在IE中打开HTML文件时，会出现一条 ActiveX 错误的信息，并且图片无法正常显示。请问如何解决这个问题?

A：打开注册表编辑器，进入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_LOCALMACHINE_LOCKDOWN”分支，将窗口右侧的“Iexplore.exe”和“explorer.exe”两个键的值改为“0”后重新启动Windows即可。

11.远程操作其他计算机出错

Q：安装Windows XP SP2后，每当用计算机管理、磁盘管理(Disk Management)等组件远程管理局域网上的其他计算机时，都会出现错误提示，类似：“System error 53 has occurred.The network path was not found.”、“Unable to access the computer A.The error was Access is denied.”等等，这是怎么回事，该如何解决呢?

A：这些故障是因为Windows XP SP2将以前版本中的ICF(Internet Conncetion Firewall)防火墙升级成了WF(Windows Firewall)防火墙并提高了其默认安全等级。当我们在远程操作时，该计算机必须开放TCP 445端口才行。因此，可以使用如下方法来解决问题：

单击“开始”→“设置”→“控制面板”→“Windows防火墙”打开防火墙设置窗口，切换到“例外”选项卡，勾选“文件和打印机共享”，单击“编辑”按钮，在打开的“编辑服务”窗口中选中“TCP 445”，单击更改范围，勾选“仅我的网络”或者勾选“自定义列表”并输入要控制的计算机的IP地址即可。

12.屏蔽系统自动更新Windows XP SP2的提示

Q：因为Windows XP SP2对Windows XP改动太大，安装它可能会影响到某些网络服务，所以不打算安装它。但频繁弹出的Windows XP SP2更新提示让人不胜其烦。请问如何在不关闭自动更新功能的前提下，屏蔽这个安装提示呢?

A：方法很简单，在“运行栏”中输入“Regedit”命令打开“注册表编辑器”窗口，展开并定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate”分支，在其右侧窗口新建一个名为“DoNoAllowXPSP2”的REG_DWORD值，并设置其值为“1”即可。此后，当你希望安装SP2后时，只需把这个值改为“O”即可通过自动更新功能安装Windows XP SP2了。

13.病毒防护选项显示出错

Q：一款俄罗斯的防毒软件，其病毒库为最新。但在Windows XP SP2的安全中心中，病毒防护选项却显示“找不到”状态，请问如何处理?

A：这是因为防毒软件可能没有或无法被Windows XP SP2的安全中心所识别导致的。遇到这种情况时，可以在安全中心中点击“病毒防护”部分的“建议”按钮，在弹出的对话框中点击勾选“我已经安装了防病毒程序并将自己监视其状态”复选框即可。

14.远程桌面共享功能失败

Q：在Windows XP SP2安装后，打开 Windows NetMeeting 的远程桌面共享功能时，以往运行很正常的功能现在无法操作成功了，如何解决?

A：在Windows XP SP2环境中，Windows 防火墙是默认启用的。因此，在使用NetMeeting的远程桌面共享功能之前，必须在Windows防火墙的“例外”选项卡的“程序和服务”列表中，分别为“NetMeeting”和“Mnmsrvc.exe”文件添加一个防火墙规则才行，否则将会出现应用程序运行失败的现象。解决方法是在“运行”栏中输入“Firewall.cpL”命令打开“Windows防火墙”设置界面，在“例外”选项卡中点击“添加程序”，然后点击“浏览”，在“浏览”对话框中，找到“X:\Program Files\NetMeeting”目录，选中“conf.exe”程序，点击“打开”并确定。接着再次点击“例外”选项卡中的“添加程序”按钮，在“浏览”对话框中，找到“X:\WINDOWS\System32”目录，选中“mnmsrvc.exe”程序后点击“打开”按钮并确定即可。

15.应用程序访问网络时出现警报

Q：装上Windows XP SP2后，运行QQ登录时弹出了“Windows安全警报”提示框，莫非这些程序带有什么安全隐患?

A：这是Windows XP SP2增加的Windows防火墙功能导致的问题。它的使用有些类似于 “天网防火墙”，我们必须手工设置应用程序的网络访问状态。当“Internet 连接防火墙”处于“启用(推荐)无异常”状态时，所有数据包都会被阻截，这个功能可以较好地解决网络攻击与恶意程序所带来的麻烦。解决方法是在使用应用程序时，在弹出的“Windows 安全警报”对话框中点击“解除阻止”按钮即可。如图4所示。

图4

16.Dr.eye译典通2002无法运行

Q：安装Windows XP SP2后，Dr.eye译典通2002无法使用了，这是什么原因，该如何解决?

A：此问题为Dr.Eye程序兼容性问题，目前Dr.Eye已经有新的更新程序来解决此问题，请参考以下网址下载及安装修正程序：http://www.dreye.com/tw/download/patch/index.shtml。方法很简单，此处不再赘述。

17.OE运行失败

Q：安装Windows XP SP2后，Outlook Express无法启动，并出现“您的计算机可能内存不足或磁盘空间已满(0x8007007e,126)”，这该怎么办?

A：这是运行OE时，无法找到Directdb.dll文件导致的错误，其原因是被第三方软件修改路径导致。解决方法是点击“开始”、“运行”，在“运行栏”中输入“regedit”命令打开“注册表编辑器”窗口后，依次展开进入如下分支“HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{4A16043F-676D-11d2-994E-00C04FA309D4}\InprocServer32”，双击右侧窗口的“默认”项，修改其值为“%ProgramFiles%\Common Files\System\directdb.dll”即可。

18.共享打印机调用失败

Q：在安装了Windows XP SP2后，原先可以正常搜索到并能正常打印的共享打印机，现在无法找到了，有什么办法可以解决吗?

A：这是因为Windows XP SP2中的防火墙在默认状态下是全面启用的，默认状态下防火墙是禁止文件与打印机共享的，所以就会出现这个问题。请进入“本地连接”属性窗口，点击“高级”选项卡设置界面的“设置”按钮，在弹出的“Windows防火墙”界面中，勾选“例外”选项卡设置界面的“程序与服务”列表中的“文件和打印机共享”选项。

19.OE转发HTML邮件文字内容被截掉

Q：安装Windows XP SP2后，OE转寄HTML格式的邮件时，为什么文字内容会被截掉一部分?

A：这个问题出现的原因可能是邮件内容使用中文、日文或是其他非ACSII字型，且采用文字编码方式为“quoted printable”导致的。解决的方法是运行OE，点击“工具”、“选项”菜单项，在弹出的“选项”设置界面中点击进入“发送”选项卡设置界面，点击“邮件发送格式”部分的“HTML设定”项，将MIME 邮件格式部分中的“文本的编码方式”设置为“Base64”即可。

20.网站的弹出公告无法显示

Q：原来访问一些政府网站时，常可以通过弹出的公告窗口来了解一些政府信息，在安装了Windows XP SP2后，现在这些公告窗口再也看不到了，请问这是什么原因?

A：这个其实是SP2中IE的“阻止弹出窗口”功能导致的。若要关闭弹出阻止器，只需进入IE的属性窗口，然后将“隐私”选项卡界面中“弹出阻止器”部分中的“阻止弹出”复选框清空即可。但这样做，将会同时使一些无用的弹出窗口也显示出来，所以建议点击“设置”按钮，在弹出的对话框中添加允许弹出窗口出现的网站网址即可。