七月中旬，南京农业大学动物医学院“医路宠行，运营探真”长三角宠物医院运营模式调研团走进南京各区县，组建10支实践小分队，深入调研50余家不同类型的宠物医疗机构。团队围绕诊疗业务、门店服务、硬件设施、人力管理、运营优化等五大维度展开实地调研，以青年学子视角记录行业现状，为梳理行业人才现状、探索宠物医疗高质量发展路径积累了一手素材。

　　本次调研覆盖了连锁品牌分院、社区自营诊所等多类业态。为避免干扰医院正常接诊，团队主动避开早间就诊高峰，所有影像拍摄、访谈录音以及经营数据均提前征得院方同意，严格保护经营数据与客户隐私，走访全程保持谦逊务实，保证了走访的高效进行，也展现了动医学子良好的专业素养。

团队成员采访莱乐宠物医院执业兽医（林艳 供图）

　　调研期间，成员们沿着前台问诊区、化验手术室、住院隔离区、洗护寄养区的动线逐一走访，详细记录接诊高峰分布、手术排期节奏、床位周转率等运营细节，直观感受多业务并行下的真实运转状态。通过对照前期拟定的访谈提纲，成员们开展一对一深度访谈，同步记录一线从业者真实工作感受，行业人才流失成为在交流中最先察觉到的首要难题。不少从业者坦言门店薪酬体系设计不完善，职业晋升通道模糊不清，长期难以留住执业兽医、宠物美容师等核心岗位人员，人员高频流动不仅增加门店招聘培训成本，也容易造成诊疗服务断层，直接影响门店日常经营稳定性。

　　“很多社区医院面积有限，医患动线是做不到分离的，这就导致医院要承受来自空间、人力、设备三个方面的压力。”调研团成员介绍。走访多家中小型社区诊所后发现，部分医院经营区域狭小，无法划分独立问诊、治疗、洗护、隔离区域，患病动物与健康宠物动线交叉，存在交叉感染防疫隐患。同时，这样的场地也难以添置全套检验、影像设备，进一步放大门店经营短板，多重空间限制让中小门店发展举步维艰。

团队成员采访艾贝尔宠物医院执业兽医（章启宁 供图）

　　除人力与场地带来的运营压力外，单一化盈利模式也成为多数宠物医院难以突破的发展桎梏。绝大多数门店营收高度依靠诊疗接诊业务，洗护服务、宠物用品零售、长期寄养等增值业务开发力度不足，营收结构单薄，因而极易受淡旺季就诊量波动影响。异宠专科、特色门诊虽能打造差异化竞争力，但受众群体规模较小，同样存在无法稳定营收的问题。

　　走出课本、扎进一线，是这次调研给予同学们最深刻的触动。“以前只关注临床技术学习，现在才明白，一个宠物医院的良性运转，既要懂医术，也要懂经营。”不少成员表示，这次实践让大家重新校准了专业学习的方向，更让他们明白了动医人才不仅要练好临床本领，更要深入行业一线、读懂产业逻辑，才能真正对接行业需求。

团队成员总结交流会合照（苏杭 供图）

　　目前，调研团已完成数据的梳理与深度分析，形成了完整的《长三角宠物医院运营模式调研报告》。报告从青年视角出发，针对性提出了人才激励体系搭建、多元业务布局、校企合作定向培养等优化路径，将为校企协同育人、长三角宠物医疗行业规范化高质量发展提供客观参考。(通讯员 章启宁 张翊萱)