3.十个不要
◎不要去忙碌您业务的人,即使您必须去,也应该在完成后及早离开;不要错过约会或成为不速之客。
◎不要给经商的人礼物。礼物应与照料亲属成正比,但在任何情形下,礼物都应是经济的,并且不得赠送“等待”或“处置”之类的其他礼物。
◎不要刻意引起别人的注意,不要取得客人,不要耻辱,自卑。
◎不要对别人的事太惊讶,要一遍又一遍地探讨;不要冒犯别人的禁忌。
◎不要摆弄是非,散布谣传。
◎不要要求别人去适于自己的性格。您必须明白自己的性格并不适宜所有人。学会宽容。
◎不要穿上或穿下,弄脏或闻起来不好,相反,过于华丽和轻浮的衣物也会惹恼他人。
◎不要绝不掩盖地咳嗽,打ic,吐痰,也不要在公共场合改变自己的外表。
◎不要无序地上下波动,要有礼貌。
◎不要告别。离开时,您应该与屋主道别并表示感谢。
职场菜鸟必学商务礼仪
1.行为体现出内心最真实的独白
大多数人的肢体语言正在揭示他们的真实感情和内心。与人们用嘴巴说出的情绪相比之下,这些肢体语言更准确地显示了他们的内在情绪。一方面是相信某人的感受,另一方面是观察他无法控制的肢体语言。如果必须在两者之间进行选择,则应选择后者。金科玉律自始至终是“忘掉他说的话,相信肢体语言”。
2.基准握手
1.主动联络(主持人,主持人或乙方)
2.脸上带着微笑,用拇指
3.时间为3-5秒,力量约为两公斤
4.保持手掌干燥
3.握手判断天性
1.积极主动地握手,向前倾:热情,外向,随和,高度的情商,强烈的自我行为管理意识,善用肢体语言感染他人
2.手掌朝下按下对手的手握手:强烈的控制欲,如被赞美
3.握手力强且时间过长:直率,鲁ck,简单,有点过分热情。
4.握手礼节如何遵循“尊重第一”的原则
(1)在正式场合,上级首先是出于礼貌;
(2)在日常生活中,长者,女士和已婚者应首先伸出双手作为礼物;
(3)在社交场合,先到先得是作为礼物送达;
(4)在师生之间,教师应该礼貌地伸出手;
(5)接待客人时,主人应首先伸出手作为礼物,当客人首先离开时,客人应首先伸出手作为礼物。
接待详情
1.共用电梯的详实信息
(1)当陪同客人或长者到电梯厅门时:首先按下电梯呼叫按钮。当轿厢到达大厅的门敞开时:如果有一位以上的客人,则可以先进入电梯,用一只手按“开门”按钮,然后用另一只手按电梯侧面的门,礼貌地说“请进来”,并邀请客人或长者进入电梯;
(2)进入电梯后:按客人或长者要去的楼层的按钮,如果有其他人进入电梯移动室,可以询问要去的楼层并按一下以谋求帮助。电梯,视是否有问候而定,例如从未其他人员时可以打个招呼,有局外人或其他同事时可以考虑是否有必要。在电梯里
(3)到达目的地楼层:一只手按住“开门”按钮,另一只手进行询问,您可以说:“请先!”。客人走出电梯后,他们立刻走出电梯,热情地指引着行进的方向。
2.楼梯指南
当当指引客人上楼时,应容许客人向前走,接待人员应向后走;如果他们要下楼,接待人员应该向前走,客人应该向后走,接待员上下楼梯时要注意客人的安全。
3.就座和离开
1.座位要求:
(1)坐下或坐在另一个人后面;
(二)在适当的地方就座;
(三)在“礼”处就座;
(四)从座位左侧坐下去;
(五)问候周围的人;
(六)安静地坐下,坐回后座,调整姿态。
2.启程要求:
(1)第一表述;
(2)注意顺序;
(3)渐渐起床;
(4)离开前要站好;
(5)从左边离开。
商贸礼节中的其他注意事项
1.业务联系中的个人问题的第五个问题是什么意思?
(1)不论收益多少;
(2)不分年龄;
(3)不论婚姻和家庭;
(4)不问身心健康问题;
(5)无论经验如何。
2.零度干扰应特别注意哪三个方面?
(1)创造无干扰的环境;
(2)保持适当相距;
(3)服务热情无干扰。