名为合作协议，实则保障悬空
团队走访代驾司机、外卖骑手、快递驿站工作人员等20余位新就业形态劳动者，发现他们“去劳动关系化”带来的保障缺失，在伤病、养老等风险面前缺乏基本兜底。他们与平台签订的是“合作协议”，被平台定义为“独立服务者”而非员工，社保需自行承担，而平台投保的“意外险”保额普遍偏低，一旦发生意外，远不足以覆盖医疗开支。
算法冰冷无情，申诉处处碰壁
不合理的平台规则与僵化的算法管理，让劳动者感到强烈的不公与无力。客户临时取消订单，代驾司机却被平台扣除“爽约费”且申诉无门。外卖骑手深受超时罚款与差评系统困扰，申诉渠道效果甚微。此外，派单算法不合理、罚款规则不透明等问题也普遍存在。快递驿站工作人员既要承担快递破损、丢失的赔偿风险，又可能因未能及时送货上门而面临网点罚款，派件费还可能被单方面下调。
道阻且长，微光成炬
部分劳动者法律意识相对薄弱，证据收集困难，且大多数人担心耗时耗力影响生计,更倾向于私下调解，加之平台对异地纠纷响应效率低，沟通成本高昂，维权成为难点。面对这些挑战，绥辰律师事务所、蓝柯律师事务所探索出一些有效方法：用通俗语言解读法律，联动当地相关部门协同发力，全程协助劳动者补充完善证据。这些努力如同点点微光，照亮了劳动者的维权路径。
筑牢防线，前路可期
通过此次调研，团队深刻认识到，构建完善的新就业形态劳动者权益保障体系，需要法律法规持续完善与落实；需要平台企业切实履行社会责任，优化算法与规则；更需要社会各方形成合力，提供有效支持。唯有让这些“风雪夜归人”的权益落地生根，数字经济的发展才有温度，社会的公平正义才更加可感可及。未来，团队将继续深入实践，为保障劳动者合法权益贡献智慧与力量。
文|谭惠心
图|赵赫
图|赵赫