图1：志愿者指导患者使用自助挂号机
活动前，志愿者们认真参与医院专业培训，熟练掌握自助机操作、咨询应答及与老年群体沟通的方法，以专业能力保障服务高效有序。
活动现场，身着志愿服的志愿者们成为医院里温暖的风景线。此次服务对象多为老年患者，他们对自助设备不熟悉，常常手足无措。志愿者们始终耐心细致，主动上前搀扶、轻声安抚，手把手教老人们操作自助机，每一个步骤都反复讲解，全力化解老人们的焦虑。
图2：志愿者协助老年患者操作自助设备
除引导操作外，志愿者们还承担咨询解答、路线指引等工作，耐心回应各类就诊疑问，配合医护人员做好便民服务，缓解医院服务压力。服务期间，他们坚守岗位、不辞疲惫，以饱满热情帮助每一位有需要的群众。
图3：志愿者坚守岗位
活动中，志愿者们用年轻人的专业与热情，架起一座跨越"数字鸿沟"的桥梁，让老年患者在智能化的就医环境中不再迷茫无助。每一次耐心的讲解、每一个温暖的搀扶、每一句贴心的问候，都是志愿精神最生动的诠释。
此次志愿服务圆满结束，但信智青协的脚步不会停歇。未来，我们将持续践行志愿初心，深耕助老服务、社会公益等领域，开展更多优质志愿服务活动，以青春之力汇聚志愿暖流，用实际行动守护银发群体、传递温暖，让志愿精神在校园内外持续传承，彰显高校青年的责任与风采。
作者：谢鑫 孙萧阳 陈澜