龙岩学院师范教育学院2023级音乐学【S】（2）班林缦诗20231160226
落其实者思其树，饮其流者怀其源。作为龙岩学院师范教育学院音乐学专业的一名大三学生，在这次寒假，我走出校园与琴房，投身莆田学院附属医院门诊部的志愿服务，以实际行动践行青年担当。在这个充满奋斗目标的历史交汇点上，青年学生深入社会、服务群众，在实践中经风雨、见世面、长才干，对肩负时代使命、成长为合格的新时代青年有着迫切而重要的意义。
实践是最好的教科书，基层是最生动的课堂。习近平总书记指出：“当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”作为新时代的大学生，我们不仅要在课堂上钻研专业知识，更要走进社会大熔炉，在实践中体悟初心使命。此次寒假，我选择在莆田学院附属医院开展志愿服务，正是希望跳出书本的局限，在真实的社会场景中锤炼自我，理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，践行青年一代的责任与担当。
此次社会实践以线下志愿服务为核心，聚焦医院门诊自助服务领域，切实解决患者就医过程中的实际困难。这次寒假，我在莆田学院附属医院门诊部自助服务区开展志愿工作，服务时长累计超过15小时。上岗之初，医院门诊部为我们组织了系统的岗前培训，内容涵盖医院规章制度、自助设备操作流程、患者隐私保护要求以及应急处理方法等。通过培训，我深刻认识到，医院志愿服务看似平凡，却直接关系到患者的就医体验，甚至关乎医疗服务的顺畅运转，容不得半点马虎。
在志愿服务过程中，我主要负责协助患者及家属操作自助挂号机、缴费机、报告单打印机等设备，引导患者有序排队，解答就诊流程、科室分布等基础咨询，同时重点帮扶老年群体、行动不便者等特殊患者。莆田学院附属医院作为本地重点医疗机构，寒假期间门诊人流量大，尤其是老年患者占比颇高，许多老人因不熟悉智能设备，在自助服务区屡屡碰壁，这也成为我志愿服务的重点与难点。
起初，我常常因患者听不懂操作说明而感到挫败，后来逐渐摸索出方法：用更通俗的语言替代专业术语，配合手势演示，让他们更容易理解。面对情绪激动的患者，我学会了先安抚再解决问题，用共情与耐心化解矛盾。在与老年患者的长期接触中，我深刻感受到了“数字鸿沟”给他们带来的就医困境，也更加坚定了做好志愿服务的决心。
门诊高峰期的自助服务区，常常面临人流密集、设备突发故障等情况，这对我的应急处理能力和情绪管理能力是极大的考验。有一次，一台自助缴费机突然死机，一位着急为家人缴纳医药费的患者情绪激动，当场表达了不满。我没有急于辩解，而是先共情他的焦急，随后立即联系医院维修人员，同时引导他前往人工缴费窗口，并协助他快速完成了缴费。事后，门诊护士告诉我，患者的急躁源于对家人健康的担忧，志愿服务不仅要会操作设备，更要懂得换位思考。这句话让我深受触动，也让我在后续的服务中更加注重耐心与共情，学会用温和的态度、高效的行动化解矛盾。
在与老年患者的长期接触中，我深刻感受到了“数字鸿沟”给他们带来的就医困境。许多老人不会使用智能手机，不懂自助设备的操作逻辑，甚至对智能技术存在抵触心理。为了更好地服务老年群体，我利用休息时间整理了自助设备操作的简易步骤，用大号字体打印出来，张贴在自助机旁；同时，我主动学习莆田方言，努力用更贴近本地老人的语言开展服务。此外，我还发现，不少老年患者在就医过程中不仅需要操作上的帮助，更需要情感上的陪伴。于是，在引导他们完成操作后，我会多叮嘱一句“就诊科室在二楼，慢走注意安全”，或是在他们等待时陪他们聊几句家常，这些小小的举动，都能让老人们感受到温暖。
此次志愿服务，让我对医疗行业有了更深刻的认识，也让我看到了平凡岗位上的伟大坚守。医院的医护人员每天要面对数十甚至上百位患者，工作强度极大，却始终保持着专业与耐心；保洁人员日复一日地打扫卫生，确保门诊环境整洁；其他志愿者们与我并肩作战，在忙碌中相互扶持。这些平凡的人，用自己的坚守，构筑起医疗服务的坚实防线。他们的精神，深深感染了我，也让我明白，每一份职业都值得尊重，每一种坚守都值得敬佩。
在医院这个特殊的场所，我见过太多生命的脆弱与坚韧，也见过太多人性的光辉与温暖。这些经历，让我更加珍惜当下的生活，也让我对“健康”二字有了更深刻的理解——它不仅是身体的无恙，更是对生活的热爱与对未来的希望。同时，我也深刻认识到，医疗服务不仅是技术层面的诊疗，更是人文层面的关怀。作为志愿者，我们的每一个微笑、每一次耐心的解答，都能为患者带去温暖与力量，都能让医疗服务更有温度。
作为一名音乐学专业的学生，此次实践更让我对专业价值有了全新的思考。过去，我总认为音乐的价值在于舞台上的演奏与歌唱，在于专业技能的精进。但在医院的志愿服务中，我发现音乐同样能成为传递温暖的力量。有一次，我在门诊休息区为等待就诊的患者哼唱了一段舒缓的莆仙戏选段，一位患有慢性病的老人听到后，主动与我攀谈，说这段旋律让他想起了年轻时的时光，心里也舒坦了许多。这件事让我意识到，音乐不仅能带来艺术享受，更能抚慰人心、缓解焦虑。未来，我希望能将音乐专业与志愿服务结合起来，用自己的专业所长，为患者带去更多精神上的慰藉。
回望此次寒假社会实践，它不仅是一次服务他人的经历，更是一次自我成长的蜕变。在实践中，我克服了沟通障碍、情绪压力等诸多困难，沟通能力、问题解决能力和应急处理能力得到了显著提升；我深刻理解了志愿精神的内涵，学会了共情与担当；我跳出了专业学习的局限，对社会、对职业、对自身价值有了更清晰的认知。
此次实践也让我清醒地认识到自身的不足：面对复杂的医疗咨询，我仍因知识储备不足而无法精准解答；在应对突发情况时，偶尔会显得不够从容；在与患者沟通时，有时会因缺乏经验而忽略了他们的情感需求。这些不足，是我未来需要努力的方向。回到学校后，我将在钻研音乐专业知识的同时，广泛涉猎医疗、社交、心理学等方面的知识，不断提升自己的综合素养；我也会主动参与更多志愿服务活动，在实践中锤炼自己，弥补不足。
从专业学习的角度来看，此次实践让我对“艺术服务社会”有了更深刻的理解。音乐作为一门艺术，其本质是传递情感、温暖人心。在医院的志愿服务中，我用音乐抚慰患者的焦虑，用陪伴传递温暖，这正是音乐社会价值的生动体现。未来，我希望能将音乐专业与志愿服务深度融合，用自己的专业所长，为更多人带去温暖与慰藉；我也希望能带动身边更多的同学，走出校园、走进社会，在实践中成长，在奉献中闪光。
从青年担当的角度来看，此次实践让我更加坚定了“以青春之我，创建青春之国家”的信念。习近平总书记强调：“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”作为新时代的青年学生，我们肩负着民族复兴的历史使命，不能只停留在书本知识的学习，更要投身社会实践，在服务人民、奉献社会的过程中，实现自我价值。此次在莆田学院附属医院的志愿服务，让我深刻体会到：青春的意义，不在于舞台上的光鲜亮丽，而在于脚踏实地的付出与担当；成长的价值，不在于书本上的分数与荣誉，而在于对社会的理解与奉献。
青山不语，丰碑永存。此次寒假志愿服务的经历，将成为我大学生活中最宝贵的财富。它让我跳出了课堂的局限，在真实的社会场景中锤炼了自我，也让我对“青春”“责任”“奉献”有了更深刻的理解。感谢莆田学院附属医院为我提供了此次实践的平台，感谢指导老师的悉心指导，感谢医护人员和其他志愿者的帮助与支持。
未来，我将带着此次实践的收获与感悟，继续前行。在专业学习中，我将更加注重艺术与社会的联结，探索音乐服务社会的路径；在生活中，我将继续践行志愿精神，主动参与各类志愿服务活动，用行动传递温暖；在思想上，我将不断增强社会责任感和同理心，努力成为一个有温度、有担当的青年。我相信，每一次微小的行动，都能汇聚成改变社会的力量。未来，我将继续以青春之名，赴时代之约，用实际行动服务社会、奉献自我，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。