立足基层所需，服务群众所盼
张家港市第六人民医院是区域综合性医院，承担着锦丰镇及周边区域群众的日常医疗与健康保障工作。暑期正值就诊高峰，门诊大厅人流量大，患者在挂号分诊、科室查找、智能设备操作等方面存在诸多不便，导诊辅助需求十分迫切。上岗前，全体志愿者参加系统化岗前培训，熟悉医院布局、科室分布、就诊流程以及自助服务设备的规范操作，夯实服务基础。正式上岗后，志愿者们驻守门诊大厅与各楼层诊疗区域，提供精准贴心、人性化的导诊便民服务，缓解高峰就医压力。
细心导诊送暖，指引就医方向
门诊导诊岗位上，志愿者们主动上前、微笑问候，耐心做好路线指引、科室引导和就医咨询工作。针对不熟悉就医环境、不了解电子叫号系统的老年患者，志愿者全程陪伴、细致提醒、耐心沟通，陪伴老人顺利就诊，切实缓解老年患者就医 “找路难、看病慌” 的焦虑情绪。正如一位志愿者所说：“很多老人不熟悉电子叫号和就诊流程，我们多提醒、多陪伴，就能让他们就医时更安心、更有依靠。” 一句问候、一次引路、一份守候，汇成基层就医路上温暖的底色。
跨越数字鸿沟，助力智慧医疗
在自助挂号缴费机、检查报告打印机旁，志愿者轮流值守、手把手指导，协助老年及不便人群完成挂号、缴费、查询、取报告等操作，耐心讲解智能设备使用方法，帮助老年群体跨越数字鸿沟，顺畅享受智慧医疗服务。科技迭代更新，温情始终不变。青年志愿者用耐心陪伴与细致服务，架起患者与现代智慧医疗之间的暖心桥梁，让便民医疗服务真正惠及每一位患者。
薪火相传不息，青春接续奋进
张家港市第六人民医院长期深耕志愿服务建设，本次大学生志愿团队的加入，为医院便民导诊服务注入青春活力与新生力量。队员们表示，将持续践行 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，在后续服务中不断复盘总结、精进服务能力，以更专业细致的服务优化基层就医体验，助力改善基层医疗服务环境，展现新时代青年学子服务基层、奉献群众的良好风貌。
以脚步丈量基层，以实干书写青春答卷。未来，“志汇青春队” 将以本次实践为起点，持续参与基层公益服务，在守护群众健康的实践中锤炼本领、坚定理想信念，以青春之力担当使命，努力成长为堪当民族复兴重任的时代新人。