在灯会的休息区,我设置了一个小小的“温暖角”,那里摆放着几个保温壶,里面装满了热腾腾的开水。每当有游客因为寒冷或长时间游览而感到疲惫时,我便会主动上前,递上一杯热腾腾的水,为他们驱散寒冷,补充能量。有些游客还会惊喜地发现,水杯旁还贴有温馨的小贴士,提醒他们注意保暖,注意安全。这一小小的举动,往往能瞬间拉近彼此的距离,让游客感受到家一般的温暖。
在服务的过程中,我遇到了许多令人感动的瞬间。有的游客接过热水后,会连声道谢,甚至眼眶泛红,告诉我这是他们在旅途中收到的最贴心的关怀;有的家长会带着孩子一起来“温暖角”,让孩子也学会感恩与分享。这些看似微不足道的互动,却如同一股股暖流,汇聚成春节期间最温馨的风景线。
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